Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen bazı ek ürünler:

  • Hediye kartları

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma belgesi gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye göndermeyin.

Sadece kısmi geri ödeme yapılabilen bazı durumlar:

  • Belirgin kullanım izleri olan kitaplar

  • Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak

  • Orijinal halinde olmayan, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle)

  • Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün elimize ulaştığında ve incelendiğinde, size bir e-posta göndererek iadenizi aldığımızı bildireceğiz. Ardından geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir.

Geri ödemeniz onaylanırsa, belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır.

Geciken veya eksik geri ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmen yansıması biraz zaman alabilir.

Son olarak bankanızla iletişime geçin. Geri ödemelerin yansıması bazen işlem süresi gerektirir.

Tüm bunlara rağmen hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: {e-posta adresi}.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: {e-posta adresi} ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediye Ürünler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderildiyse, iade değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilir.

Eğer ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendine gönderip daha sonra size verdiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır ve iadenizden haberdar olurlar.

Ürün İadesi (Kargo)

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.

İade kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim için gönderilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takipli kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. Ürününüzün elimize ulaştığını garanti edemeyiz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: {e-posta}